Warum kostet fotograf.de so viel wie es kostet?

Auf unserer Facebook-Seite aber auch hier im Blog wurden wir des Öfteren gefragt, weshalb wir höhere Preise verlangen als einige unserer englischsprachigen Wettbewerber. Ich möchte nun in diesem Beitrag einen Einblick in unsere Preisstrategie bieten und euch ein paar Gedanken näher bringen, die uns dazu bewegt haben den Preis zu verlangen, den wir verlangen. Uns ist bewusst, dass wir es nicht jedem Recht machen können. Ich möchte vielmehr Transparenz schaffen und unseren Preis mit dem vereinbaren, für was wir als fotograf.de stehen: Als Online-Assistent für professionelle Fotografen und Premium-Leistungen.

1) Der wichtigste Grund: Nachhaltigkeit

Wir möchten unseren Fotografen garantieren können, dass es uns auch morgen noch gibt. Um dies zu erreichen, muss sich fotograf.de aus ökonomischer Sicht für euch aber auch für uns selbst rechnen. Einige Fotografen wickeln einen großen Teil Ihres Geschäfts über uns ab. Es wäre für uns unverantwortlich, das in uns gesetzte Vertrauen zu missbrauchen. Daher werben wir nicht mit Dumping-Preisen, welche die Gefahr bergen, dass wir in einigen Monaten oder Jahren pleite sind.

2) Kundenservice mit Einsatz („Kundenglücklichkeit“)

Wir von fotograf.de sehen uns als den Online-Assistenten für professionelle Fotografen. Wir möchten haupt- und nebenberuflichen Fotografen den Alltag erleichtern und ihnen Arbeit abnehmen, die nichts mit dem Fotografieren an sich zu tun hat. Wir sind der Überzeugung, dass professionelle Anwender einen überzeugenden Service verdienen. Deshalb investieren wir viel Zeit in die persönliche Betreuung unserer Kunden.

Zu oft haben wir es bei beispielsweise o2 erlebt, dass wir nach dem Versenden einer Anfrage an das Geschäftskunden-Serviceteam eine freundliche Nachricht à la „Wir werden uns innerhalb der nächsten 48 Stunden bei Ihnen melden“ erhalten haben. 48 Stunden? Das ist in unseren Augen nicht tragbar. Ebenso mögen wir keine vorformulierten Standard-Antworten.

Natürlich kann es auch bei uns passieren, dass eine spezifische Anfragen einmal länger beim entsprechenden Ansprechpartner im Team liegen bleibt. In der Regel reagieren wir jedoch sehr schnell auf eure Anliegen. Unser gesamtes Team, insbesondere auch Heiko, unser Verantwortlicher für Kundenglücklichkeit, hat sich dem Service-Gedanken verschrieben. Wir möchten individuell auf eure Fragen, Probleme und Wünsche eingehen und somit jeden unserer Kunden zu einem glücklichen Fotografen machen.

3) Spezialisierung auf den deutschsprachigen Markt und Marktgröße

fotograf.de wird dem deutschen Markt und seinen komplexen steuerlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen gerecht. Wir haben zudem deutsche Fotolabore integriert. In den nächsten Monaten werden wir noch stärker die Anforderungen unserer österreichischen und Schweizer Fotografen berücksichtigen. Die Anzahl der Fotografen im deutschsprachigen Raum ist jedoch insgesamt begrenzt. Hingegen können Wettbewerber aus den USA und sonstigem englischsprachigen Raum Ihre Entwicklungskosten auf eine deutlich höhere Anzahl an Fotografen umlegen.

4) Leistungsumfang

Wie in diesem Beitrag erwähnt, ist es unsere Vision, das Leben der Fotografen zu erleichtern. Um dieser Vision gerecht zu werden, müssen wir mehr zeitgemäße Funktionen entwickeln und tiefere Gespräche mit euch führen als dies für die Umsetzung eines einfachen Fotografie-Onlineshops oder der Bereitstellung von 10 GB Speicher notwendig wäre.

Wir möchten euch in eurem gesamten Prozess, von der Kundengewinnung bis zur Erfolgsauswertung unterstützen. Hierfür entwickeln und verbessern wir kontinuierlich neue bzw. bestehende Funktionen. In Zukunft werden wir euch mit Informationen zur zielgerichteten Anwendung von fotograf.de in eurem Alltag versorgen. Beispielsweise folgt demnächst eine Checkliste zum Thema „In 10 Schritten zum erfolgreichen Abiball mit fotograf.de“. Auch in unserem Blog möchten wir euch nützliche Ideen und Hilfen zum Thema „Fotograf als Beruf“ bieten, siehe zum Beispiel auch unsere „Marketing für Fotografen“ Serie .

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Ich hoffe, euch einen etwas tieferen Einblick in unsere Denkweise gegeben zu haben und euch als Kunden von fotograf.de zu gewinnen bzw. euch weiter als glücklichen Kunden zu halten!

P.S.: Demnächst werden wir den Speicher des Standard-Pakets (24,90 EUR/Monat) von 10 GB auf 25 GB erhöhen.