Omas Tasse hat die falsche Farbe: Reklamationsmanagement bei fotograf.de
Hinter dem recht langen und sperrigen Begriff „Reklamations-Management-System“ verbirgt sich eine sehr wichtige Funktion, die einen wesentlichen Bestandteil des Service von fotograf.de ausmacht. Denn als Fotograf:in steht man früher oder später vor der Frage: Was tun, wenn Kund:innen eine Reklamation bezüglich eines Fotoproduktes haben? Dieser Frage wollen wir umfänglich nachgehen!
Unsere Kollegen Kai und Thomas gehen dabei auf die folgenden Themen ein:
- Gründe für Reklamationen
- Arten von Reklamationen
- Ablauf: Erstellung, Bearbeitung und Abschluss
Weiterführende Informationen:
Schau dir passend zur Vorbereitung auf die Saison diese Webinare an:
Alle aktuellen Live-Termine und die letzten Aufzeichnungen und Folien findest du hier.
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